Nettisivuston ylläpitopaketit

Puhelintuki kuuluu vain Täysi-pakettiin, minkä lisäksi se on mahdollista hankkia lisäpalveluna Kattava-pakettiin.

Puhelintuki vie erittäin paljon aikaa ja keskeyttää monesti meneillään olevan työn, joten emme pysty tarjoamaan sitä kaikissa ylläpitopaketeissa.

Kaikki tukipyynnöt lähetetään niille varattuun sähköpostiosoitteeseen, ja niihin vastataan mahdollisimman nopeasti. Kriittisiä ongelmia varten on varattu erillinen menettely.

Ylläpitoasiakkaillamme on myös pääsy Jargonin ohjesivustolle, johon lisäämme jatkuvasti selkeitä kuvitettuja ohjeita kaikista niistä asioista, joita meiltä kysytään ja joihin vastailemme usein. Useimmissa tapauksissa vastaus kysymykseesi löytyykin joko Usein kysytyt kysymykset -osiostamme tai ohjesivustoltamme, jotka ovat Huolenpitoasiakkaidemme käytettävissä.

Erinomainen kysymys!

Eniten meitä pyydetään tekemään muutoksia sivustojen sisältöihin (esimerkiksi kuviin ja teksteihin). Olemme kuitenkin aika joustavia sen suhteen, miten voit käyttää tuota aikaasi.

Jos esimerkiksi haluat kysyä puhelimitse neuvoja verkkoliiketoiminnan kehittämisestä tai haluat lisätä sivustollesi jonkun uuden toiminnon, niin sekin onnistuu, jos se mahtuu käytettävissäsi olevaan aikaan.

Suuremmat muutokset, kuten merkittävät ulkoasumuutokset ja laajemmat toiminnot (esim. tapahtumakalenteri), vaativat kuitenkin useimmiten enemmän aikaa, joten annamme niistä sinulle virallisen tarjouksen.

Käytettävissä oleva aikasi koskee aina meneillään olevaa kuukautta ja antaa sinulle mahdollisuuden varata meidät auttamaan sinua tai suorittamaan pyytämiäsi toimeksiantoja. Käyttämättä jäänyt aika ei siirry seuraaville kuukausille, koska emme halua tilannetta, jossa pyyntöjä tulisi liikaa.

Lisäksi tämän käytännön tarkoituksena on kannustaa sinua hyödyntämään meidän osaamistamme, jotta pystyt kehittämään liiketoimintaasi mahdollisimman hyvin.

Voit joka tapauksessa kuitenkin olla varma siitä, että kaikki pyyntösi käsitellään viipymättä ja pyynnön suorittaja tuntee sivustosi läpikotaisin.

Se ei ole mikään ongelma.

Jos haluat säästää rahaa, voit ostaa ylläpito- ja työtuntejamme etukäteen 5 tai 10 tunnin paketteina, jolloin vähennämme meiltä tilaamiisi töihin käyttämämme ajan käytettävissäsi olevasta ajasta.

Teemme toimenpiteitä vain huolenpitoasiakkainamme olevien asiakkaiden sivustoille.

Sivustosi varmuuskopioidaan päivittäin ja varmuuskopiot tallentuvat useisiin eri paikkoihin, joten vaikka herra Murphy todellakin pistäisi parastaan ja sekä sivustosi että yksi varmuuskopiopaikka lakkaisi toimimasta, meillä on sivustostasi vielä kolmas ja ehkä neljäskin toimiva kopio, jonka voimme palauttaa erittäin nopeasti.

Käyttämämme tietoturvamenetelmät tekevät ylläpitämiemme sivustojen hakkeroinnista erittäin vaikeaa, mutta emme pysty antamaan 100% takuita siitä, ettei sivustoasi pystyttäisi koskaan hakkeroimaan. Nokian, Facebookin, Applen ja Sonyn kaltaiset jättiyritykset käyttävät palvelujensa suojaamiseen miljoonia euroja, mutta heidänkin sivustot joutuvat välillä hakkereiden kynsiin.

Jos hankit sivustollesi Kattava- ja Täysi-huolenpitopaketin, asennamme sivustollesi suuryritysten käyttämät tietoturvajärjestelmät ja takaamme, että korjaamme tai palautamme sivustosi täyteen toimintakuntoon muutamassa tunnissa siinä epätodennäköisessä tapauksessa, että sivustosi joutuisi luvattomien henkilöiden haltuun.

Jos otat sivustollesi Kevyt-pakettimme ja sivustosi hakkeroidaan, sen korjaamisesta ja palauttamisesta voi aiheutua lisäkustannuksia, etenkin jos murto on tapahtunut meistä johtumattomista syistä, kuten liian helposta salasanasta.

Tottakai! Tiedämme hyvin, että liiketoiminnassa voi tapahtua isojakin muutoksia milloin tahansa, joten emme halua kahlita sinua pitkillä sopimuksilla.

Olemme tietysti harmissamme, jos perut sopimuksen, koska käytämme paljon aikaa kaikkien huolenpitoasiakkaidemme sivustojen ylläpitoon ja kehittämiseen, koska haluamme että ne auttavat yrityksiä saavuttamaan ja ylittämään omat tavoitteensa.

Jos haluat perua huolenpitosopimuksesi, sinun täytyy vain ilmoittaa siitä meille sähköpostilla, niin perumme tulevat maksusi välittömästi.

Pakettimme on suunniteltu omien asiakkaidemme sivustoja varten, koska haluamme huolehtia asiakkaistamme myös sivuston julkaisun jälkeen ja varmistaa, että asiakkaidemme sivustot saavuttavat niille yhdessä asettamamme tavoitteet.

Jos kuitenkin haluat hankkia huolenpitopaketin omalle, jonkun toisen henkilön tai yrityksen rakentamalle, sivustollesi, keskustelemme mielellämme kanssasi siitä, miten voisimme auttaa sinua ja yritystäsi parhaalla mahdollisella tavalla.

Pidämme tällöin yleensä ensin lyhyen tapaamisen ja suoritamme sen jälkeen kattavan nettisivuston arvioinnin, joka on maksullinen palvelu.

Kun olemme analysoineet sivustosi, saat meiltä luettelon kaikista asioista, jotka täytyy korjata, sekä ehdotuksemme parannuksista, jotka sivustolla täytyy toteuttaa, jotta voimme liittää sen huolenpito-ohjelmaamme.

Kaikki asiakkaillemme tekemämme sivustot ovat huippukunnossa ennen kuin liitämme ne huolenpito-ohjelmaamme, joten haluamme varmistaa, että sama koskee myös sinun yrityksesi sivustoa.

Näin takaamme, että sinulla on parhaat mahdollisuudet hyödyntää sivustoasi liiketoiminnassasi.